Termeni și condiții

1. Obiectul serviciului

TravelApp.ro este o platformă software modulară. Accesul la cont și la modulele contractate este furnizat online, iar funcționalitățile disponibile depind de abonamentele active și de integrările configurate.

2. Contul și responsabilitatea utilizatorului

Clientul este responsabil pentru exactitatea datelor introduse, păstrarea confidențialității credentialelor proprii, configurarea integrărilor și utilizarea platformei în conformitate cu legea. Conturile și accesul nu pot fi utilizate pentru activități ilicite, frauduloase sau care afectează securitatea platformei.

3. Abonamente, prețuri și facturare

Fiecare modul poate avea un abonament distinct. Prețul, periodicitatea și eventualele taxe aplicabile sunt afișate înaintea plății. După confirmarea plății, factura este emisă pe datele de facturare furnizate de client și, atunci când integrarea este activă, transmisă electronic prin sistemul de facturare configurat de operator.

4. Viva.com și plățile cu cardul

Plățile online sunt procesate prin Viva.com. TravelApp.ro nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV sau alte date complete ale instrumentului de plată. Pentru reînnoirea automată, clientul trebuie să își exprime acordul în fluxul de plată pus la dispoziție.

5. Reînnoirea abonamentului

Dacă reînnoirea automată este activă, plata lunii următoare poate fi inițiată automat la scadență. Dacă clientul utilizează plata prin link, TravelApp poate transmite linkul cu 5 zile înainte de scadență și notificări suplimentare cu 3 zile și cu 1 zi înainte.

6. Plată eșuată, perioadă de grație și suspendare

Dacă plata recurentă eșuează sau linkul de plată nu este achitat până la scadență, se poate genera imediat un link Viva.com nou. În următoarele 5 zile pot fi transmise notificări zilnice. Dacă plata nu este confirmată până la finalul perioadei de grație, accesul la modulul neachitat poate fi suspendat.

7. Datele în timpul suspendării

Suspendarea pentru neplată nu înseamnă ștergerea bazei de date. Contul și datele aferente modulului sunt păstrate conform politicilor de retenție și obligațiilor legale. După confirmarea plății, modulul poate fi reactivat automat.

8. Anularea reînnoirii

Clientul poate solicita oprirea reînnoirii pentru perioadele viitoare. Oprirea reînnoirii nu anulează perioada deja plătită și nu generează, prin ea însăși, un drept la rambursarea perioadei în curs.

9. Servicii terțe

Unele funcții depind de furnizori terți, inclusiv procesatori de plăți, facturare, e-mail sau API-uri externe. Operatorul nu garantează funcționarea neîntreruptă a serviciilor terților, dar va depune eforturi rezonabile pentru limitarea impactului asupra platformei.

10. Proprietate intelectuală

Software-ul, interfața, structura, elementele grafice și documentația TravelApp.ro sunt protejate de legislația aplicabilă. Abonamentul acordă numai un drept limitat de utilizare pe durata accesului, fără transferul drepturilor de proprietate intelectuală.

11. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, operatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi rezultate din date eronate introduse de utilizator, indisponibilitatea furnizorilor terți sau utilizarea necorespunzătoare a platformei. Nicio prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată prin lege.

12. Retragere și rambursări

Regulile detaliate sunt disponibile în Politica de retragere și Politica de rambursări. Pentru relațiile B2B, perioadele de abonament deja începute și pentru care accesul a fost furnizat sunt, de regulă, nerambursabile.

13. Modificarea termenilor

Termenii pot fi actualizați pentru modificări legislative, tehnice sau comerciale. Pentru schimbările materiale care afectează abonamentele active se vor utiliza mijloace rezonabile de informare.

14. Legea aplicabilă

Termenii sunt guvernați de legislația română. Litigiile se încearcă a fi soluționate mai întâi amiabil. Mecanismele SAL sunt disponibile numai persoanelor care au calitatea legală de consumator și în condițiile cadrului aplicabil.